Um modelo de livro de boas-vindas para Airbnb, pronto para copiar: onde colocar a senha do Wi-Fi, como redigir as regras da casa para que os hóspedes as sigam de verdade e como selecionar dicas locais. Inclui tabelas, textos de exemplo e um passo a passo para montar o flipbook.
São 11 da noite, seu hóspede acabou de pousar, a senha da porta funciona e, então, começam as mensagens: "Qual é a senha do Wi-Fi?" "Onde eu coloco o lixo?" "Ainda tem algum lugar decente aberto por perto?" Todo anfitrião já passou por isso. Um livro de boas-vindas bem feito responde a tudo isso antes que alguém precise perguntar. Este artigo traz um modelo completo de livro de boas-vindas para Airbnb, com textos de exemplo para o Wi-Fi, as regras da casa e as dicas de lugares da região, e mostra como transformá-lo em um flipbook digital caprichado com o Flipbooks AI.
Livros de papel sujam, perdem páginas e nunca são atualizados. Um livro de boas-vindas digital resolve os três problemas, e os hóspedes podem abri-lo no celular dentro do táxi do aeroporto.
O livro de boas-vindas é o funcionário discreto que atende em todo check-in, nunca tira folga e sempre dá a mesma resposta correta. Anfitriões que usam um costumam relatar menos mensagens repetitivas, menos pequenos danos e comentários melhores nas avaliações sobre "comunicação" e "limpeza".
Hóspedes raramente leem documentos longos. Eles procuram quatro coisas:
Se seu livro responder a isso nas três primeiras páginas, você já fez 90% do trabalho.
💡 Dica de ouro: Coloque um cartão com QR code, que abre o livro de boas-vindas, no console da entrada e na geladeira. Hóspedes que não pegam a versão impressa encontram o livro em segundos.
Esta é a ordem de páginas que funciona para a maioria das locações de temporada. Mantenha o livro inteiro entre 10 e 16 páginas.
| Página | Seção | O que vai dentro | Tamanho ideal |
|---|---|---|---|
| 1 | Capa de boas-vindas | Nome do imóvel, foto do anfitrião, saudação curta | 40 palavras |
| 2 | Chegada e acesso | Código da porta, estacionamento, entrada do prédio | 80 palavras |
| 3 | Wi-Fi e dispositivos | Rede, senha, TV e aquecimento | 60 palavras |
| 4 | Regras da casa | Horário de silêncio, fumo, visitas, animais de estimação | 120 palavras |
| 5 | Cozinha e eletrodomésticos | Máquina de café, forno, lixo e reciclagem | 100 palavras |
| 6 | Quartos e banheiro | Roupa de cama extra, água quente, secador de cabelo | 80 palavras |
| 7 a 10 | Dicas locais | Comida, café, mercado, passeios | 60 palavras cada |
| 11 | Informações de emergência | Telefone do anfitrião, hospital, polícia | 50 palavras |
| 12 | Passos para o check-out | Lista simples de tarefas | 70 palavras |
Escreva como falaria com um amigo que visita sua casa. Frases curtas, pedidos gentis e nada de linguagem jurídica. "Por favor, mantenha o tom de voz baixo depois das 10 da noite" funciona melhor do que "Os hóspedes devem evitar barulho excessivo."
A página do Wi-Fi é a mais consultada em qualquer livro de boas-vindas. Dê a ela uma página dupla só para ela, com letras grandes e quase nenhum outro texto.
Rede: CasaLuna_Guest Senha: sunnyday2026 Local do roteador: no console perto da porta de entrada Velocidade: cerca de 300 Mbps, boa para videochamadas
Acrescente uma linha para solução de problemas: "Se a conexão cair, desligue o roteador por 10 segundos e ligue de novo." Essa única frase elimina uma grande parte das mensagens de suporte.
| Senha ruim | Por que falha | Escolha melhor |
|---|---|---|
| 8f#Qz!0lO | Letras se parecem, símbolos são difíceis de digitar | sunnyday2026 |
| Guest | Curta demais e fácil de adivinhar | bluehouse88 |
| Seu número de telefone | Risco à privacidade | Frase aleatória de duas palavras |
⚠️ Atenção: Use uma rede separada para hóspedes, se o seu roteador permitir. Isso mantém seus dispositivos e a automação residencial longe de desconhecidos.
Regras soam duras quando são uma lista de proibições. Soam justas quando vêm com um motivo. Compare as duas abordagens.
| Versão seca | Versão amigável |
|---|---|
| Proibido festas. | Adoramos uma casa tranquila. Não são permitidos encontros com mais pessoas do que as hóspedes reservadas, para que nossos vizinhos possam dormir. |
| Proibido fumar. | Por favor, fume somente do lado de fora, longe das janelas. Há um cinzeiro na varanda. |
| Check-out às 11h. | O check-out é às 11h para que nossa equipe de limpeza possa preparar a casa para a próxima família. |
| Proibido sapatos dentro de casa. | Os chinelos estão na cesta perto da porta, nossos pisos agradecem. |
Mencione onde ficam o extintor de incêndio, a caixa de primeiros socorros e o registro principal de água. Hóspedes que sabem onde estão reagem com calma se algo der errado.
✅ Boa prática: Mantenha as regras da casa em uma única página. Uma regra escondida na página nove não é uma regra.
Esta é a seção que os hóspedes lembram. Qualquer um consegue pesquisar um mapa, mas só você conhece a padaria que esgota antes das 9h.
Três opções por categoria funcionam melhor do que vinte. Use uma mini tabela para cada grupo.
| Categoria | Lugar | Por que você gosta | Tempo a pé |
|---|---|---|---|
| Café da manhã | Panificadora Sol | Pães quentinhos, café da região | 4 min |
| Jantar | Casa Olivo | Receitas de família, terraço tranquilo | 9 min |
| Madrugada | Bar Faro | Aberto até 1h, equipe simpática | 6 min |
| Mercado | Mercado Verde | Hortifrúti fresco, aberto aos domingos | 3 min |
| Farmácia | Farmácia Central | Aberta 24 horas | 7 min |
Inclua um pequeno quadro para cada estação: feiras de inverno, festivais de verão, ideias para dias de chuva. Um livro digital permite atualizar isso em minutos, o que um classificador de papel nunca permitiria.
A maioria das perguntas do tipo "como isso funciona" vem dos mesmos cinco objetos. Dê a cada um um cartão curto.
Informe onde ficam cobertores reserva, toalhas, papel higiênico e secador de cabelo. Hóspedes têm receio de abrir armários, então diga a eles que podem abrir.
Você tem três formatos para escolher. Veja como se comparam.
| Funcionalidade | Classificador impresso | PDF simples | Flipbook |
|---|---|---|---|
| Velocidade de atualização | Precisa reimprimir | Reenviar o arquivo | Instantânea, mesmo link |
| Funciona em celulares | Não | Desajeitado | Sim, responsivo para dispositivos móveis |
| Vídeo ou áudio incorporado | Não | Não | Sim |
| Acesso por QR code | Não | Possível | Sim |
| Proteção por senha | Não | Limitada | Sim |
| Custo ao longo do tempo | Impressão e desgaste | Baixo | Baixo |
| Parece premium | Às vezes | Raramente | Sim, efeito de virar página |
Um flipbook mantém o charme de um livro e a flexibilidade de um site. Você envia um único link e, quando a senha do seu Wi-Fi muda, todos os hóspedes veem a página nova.
Veja o processo completo, da página em branco ao link para compartilhar.
Se você administra um imóvel boutique, o Criador de brochuras de hotel oferece um layout inicial prático, e a ferramenta Flipbook de guia de viagem combina com a seção de dicas locais.
💡 Dica de ouro: As estatísticas mostram se os hóspedes abrem mais a página do Wi-Fi ou a de dicas locais. Mova a página mais popular para o início do livro.
Um anfitrião com três apartamentos no centro cria um modelo mestre e troca apenas a página do Wi-Fi, o código da porta e as dicas do bairro. Flipbooks ilimitados no plano Standard tornam isso acessível.
O guia da cabana acrescenta uma página sobre segurança com o fogão a lenha, um mapa de trilhas e uma dica sobre o tempo. O download offline faz diferença aqui, porque o sinal de celular é fraco.
Este anfitrião inclui um link com a tabela de marés, armazenamento de equipamentos de praia e um pequeno áudio de boas-vindas para famílias. As avaliações começaram a mencionar o "livro atencioso" em um mês.
Você já sabe o que os hóspedes perguntam, porque responde a isso toda semana. Coloque essas respostas em doze páginas, adicione algumas fotos e um QR code, e seu próximo check-in acontece sozinho.
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